1. 问：收看有线电视时为何有雪花（个别台不清或个别台有条纹、道子干扰）？
解释：有线电视台或有线传输的故障，因每个台在传送时在不同的频段，信号被衰减或无线台干扰，所以造成个别台不清或有条纹、道子干扰。
2. 问：个别台无彩色，伴音杂，什么原因？
解释：彩色或伴音制式错，将彩色制式调到自动或PAL；伴音制式调到D/K。
3. 问：收看电视时屏幕上有斑点，什么原因？
解释：可能来自汽车、电车，高压线，电吹风、通信设备及其他大型用电设备的干扰。
4.收看无线台时重影或不清，什么原因？
解释：因楼房或山会反射电视的信号，所以造成图像重影或不清。
5.图像有马赛克、定格，什么原因？
解释：现部分电视台的信号是通过卫星传送的，有干扰或中断时会引起图像出现马赛克或定格现象，与电视无关。
6.图像部分颜色不正（普通电视），什么原因?
解释：先检查电视附近有无带磁物体（音箱、收音机、录音机等），关掉主电源一小时后再开机，电视将自动消磁一次，故障可以消失。
7.开机异响（嗡的一声或沙沙响），什么原因?
解释：嗡的一声是电视在开机时在进行自动消磁（CHD34200特别响）；沙沙响是电视开机时高压升起的放电声。
8.新机器整机机体有咔咔声（异响，且无规律），什么原因?
解释： 外壳热胀冷缩，电视机工作时，内部产生一定的温度，外壳的温度也上升，产生热胀冷缩，关机后机内温度逐渐恢复正常，也产生热胀冷缩，所以发出响声。
9.开机后画面较长时间能显现出来（数字高清电视类），什么原因?
解释：开机10---13秒出现图像属于正常，启动开机时，对CRT及电路进行检测，进入最佳工作状态后才显示图像。
10.图像整体倾斜（数字高清类），什么原因?
解释：可以进入菜单，用地磁校正进行调整。
11.新电视，开机一会即有异味（新电视机，声音图像正常），什么原因？
解释：新电视塑料壳和硅胶的味儿，过段时间会慢慢消失。
12.开主电源后需要二次开机,应如何排除此现象，什么原因？
解释：保护电视，突然断电后，如没有关主电源，再次来电时电视机进入待机状态，整机不工作。
13.看数字电视信号时，画中画与主画面相同，无法单独换台，什么原因？
解释：因换台是在机顶盒上完成的，机顶盒只输出一个信号
14.平板等高档电视为什么还要加机顶盒？
解释：因为机顶盒是有线电视台控制收费。

1. ?电视童锁有何解锁方法？

解释： F键+静音键 和 显示键+静音键两种。

 

二、空调类

1. 关机后不能立即再启动，什么原因？

解释：空调器停机后必须在3分钟以后才能运转。装在微电脑内的3分钟保护定时器自动运行，在未到3分钟以前的时间开机是不启动的，这是正常现象。
2. 在制冷运转中吹出雾气，什么原因？
解释：当室内温度和湿度较高时，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气冷却引起的。当室内温度和湿度降低后雾气会消失。
3. 空调器运转时发出轻微流水声，什么原因？
解释：该现象是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。
4. 空调器发出“霹叭”声，什么原因?
解释：该现象是由于塑料件热胀冷缩而发出的声音。
5. 山风口送出的风有臭味，什么原因?
解释：是由于空调器吸回室内的烟气和其他异味集中到狭小的出风口，使气味流动加快，该现象不是故障。
6. 出风口风叶上有水珠，什么原因?
解释：若空调器长时间在高湿度下运转，湿气可能会凝在出风口风叶上并往下滴，该现象不是故障。
7. 送风不畅，风不太冷，什么原因?
解释:该现象是由于过滤网堵塞所致，应检查并清洗过滤网。
8. 热泵式空调器在寒冷时制热效果差，什么原因?
解释：热泵式空调器由于受室外环境温度影响，在室外温度低于5度时，制热效果有所降低，属正常现象。
9. 制热时不立刻吹风，什么原因?
解释:这是因为空调的防冷风功能在起作用。在冬天，若室内换热器还没预热吹出气流，就会有冷风吹到身上，很不舒服。为避免这一现象，空调器将自动控制温度足够高后才吹风，一般为5分钟至10分钟时间。
10. 制热一段时间后室内机停止转运10分钟左右，什么原因?
解释:此情况不是故障，是空调的防潮功能，是为了把冷凝器上的水蒸发干，故有此现象。
11.空调童锁如何解锁？
解释：按遥控器上的童锁键或者按复位键同时按稓降控制键。

三、冰箱（柜）类

1.压缩机不转，什么原因？
解释：⑴检查线路打开冰箱冷藏室门，检查灯是否亮；灯不亮：则要检查灯泡、插头、插座、保险及其它线路故障；灯亮：则要检查档位是否打在“0”档，如不在则可在冷藏室内放一杯热水，如冰箱正常则一般在20分钟内会启动；如在冬季，要将补偿加热开关（只对有此开关的机控冰箱）打到“冬季”位置；注：无补偿加热开关的机控冰箱，加热器的工作受位于冷冻室内的磁控开关自动控制。但由于此冰箱的节能效果，冬季时每次工作的间隔时间较长。要注意与不启动的区别。
⑵检查电源电压是否过低。
2. 制冷不佳（或者不停机），什么原因?
解释：冰箱靠近热源或通风不佳，放置地环境温度过高；冰箱（柜）门开启频繁；食物放入过多（特别是冰箱的冷藏室或冰柜的冷冻室放入食物过多将引起不停机）；温度调整不正确，温控器档位比较高；环温较高的情况下温度补偿开关未关闭。
3.中梁出现凝露是什么原因？?
解释：双门冰箱的中梁由于位置的特殊性（通风情况不佳、透冷较大）容易出现凝露现象，处理方法要指导用户对出现凝露时用干布将凝露水擦干，对于冷藏室门封渗水的情况要通知服务网点上门检查门封情况和门封条的质量以及防凝露管是否起作用。
4.冷藏室后背异常结冰或冷藏室内食品冻结，什么原因?
解释：温度调整不合适，请将温控器档位调到“1”-“2”档位置；环温回升，转换开关未拨回“平常”；存放的食品离后壁冷源过近；水分大的食品是否放在了底部搁架。
5. 冷藏室内有积水，什么原因?
解释：疏通冷藏室内积水槽的漏水孔（可能被食物碎渣堵塞）。
6. 门封条吸合不严，什么原因？
解释：发现门封不严后可将此门打开，用电吹风吹热风加热变形处门封（注意不要离门封太近以免吹坏门封），吹软后将门关上，再人为扒门封条使之与箱体吸合，定型一段时间后即可。
7. 电冰箱、冰柜不能储存药品和疫苗，什么原因？
解释：由于药品和疫苗的存放对温度要求较严格，家用电冰箱受环境温度和存放食品的多少的影响，箱内温度波动有时较大，不能满足对药品存放的温度要求。
8：冰箱内有异味应该如何排除？
解释：异味的产生：冰箱内有味道较重的食物且未包装；长时间使用的冰箱需清理。异味的消除：将冰箱停用，用温水加入少量中性洗涤剂擦洗内胆及附件，然后用清水擦洗。擦洗干净后将门敞开两天，再用下面的几种方法处理（放入后关门）。
⑴ 将几块新鲜的桔子皮洗净揩干，散放入冰箱内，其清香亦可趋解除怪味；
⑵ 放入半杯白酒（最好是碘酒），不通电源，经24小时后即可消除异味；
⑶ 用纱布包50克茶叶放入冰箱，一个月后再取出放在太阳下曝晒，再装入纱布放进冰箱，反复使用。
⑷ 蒸馒头时剩下一小块生面放在碗中，置于冰箱冷藏室上层，可使冰箱2~3个月内没有异味。
⑸ 燃烧过的蜂窝煤完整地取出，放入冰箱内（为了使冰箱内干净，可将其置于一盘内），放置一两天后即可去异味。
9. 压缩机发热甚至有烫手的感觉，什么原因？
解释：这是压缩机运转所引起的正常现象。
10. 冰箱的噪声怎样解释处理？
解释：底脚不平：可解释为地面不平、指导用户用扳手调整冰箱前底脚，使冰箱处于水平位置。
??? 嗡嗡声：冰箱在工作时压缩机电机以2800~3000转/分的速度运转，并带动活塞在气缸内运动，完成吸气、排气过程所产生的声音，属正常声音。
??? 哗哗声：冰箱在正常工作时，气态工质在制冷管路及压缩机内流动时产生的正常工作声音，在停机时，制冷工质回流及平衡压力时产生的正常声音。
??? 咔哒声：安装在冰箱后部的电器件如：继电器、电磁阀、热保护的动作声（特别有电磁阀冰箱的吸合声更大些），这些电器件工作时不断的吸合和断开，从而产生的声音。
??? 哗啦声：咨询用户是否长时间未进行除霜，因蒸发器积霜过多，造成制冷系统内制冷工质不能够完全蒸发，它不仅影响冰箱的耗电量，而且影响压机的正常工作，并提醒用户及时除霜。
??? 压缩机启动/停止时发出的较强烈的震动：当冰箱压缩机由静止状态达到高速运转或由高速运转到停止状态时，冰箱压缩机会因为气缸活塞的惯性作用而产生强烈的震动声，是压缩机启动/停止所发出正常的声音。
??? 门铰链吱吱声：门和门铰链之间摩擦发出的声音，可指导用户在铰链处点几滴食物油。
??? 咔咔声：由于冰箱内外温差变化，箱体、蒸发器会热胀冷缩，此时它们会发出咔咔声。
??? 嗤嗤声：冷藏室蒸发器安置在冷藏室的后背，液态工质在喷入蒸发器时会发出嗤嗤声。
??? 咕噜声：制冷剂在管路内流动时会发出这种声音，停机后制冷工质回流也发出这种声音。
??? 嗡嗡声或呼呼声（对风冷冰箱）：风冷冰箱的制冷风机在工作时发出的正常声音。
11. 平背式冰箱的两侧及防凝管发热，什么原因？
解释：平背式冰箱冷凝器在冰箱的两侧，压缩机工作时冷凝器散热，所以两侧很热，尤其是在夏天（或刚使用的冰箱），两侧板的温度可能高到50℃~60℃左右，这是正常现象。
12. 冰箱背后有两个小洞，有时有黄色的发泡液流出，是什么原因？

解释：这两个小洞是注射发泡液留下的注射枪口。这是美菱公司对生产工艺进行改进，从冰箱后背注射，这样发泡液分布更加均匀，隔热性能更好。有时,洞口可能留有残余的发泡液,是注射结束后未清洁干净,不会影响冰箱的正常使用。

四、洗衣机类

1. 在脱水开始时，脱水桶会时断时续的旋转，什么原因？
解释：脱水开始时，脱水桶慢慢起动，然后加快，是进行间歇脱水过程，以避免洗衣粉泡的残留，属正常现象。
2. 控制面板局部轻微发热，什么原因？
解释：是由于内部电脑板一直在工作，出现发热现象属于正常情况。当断掉电源后此现象消失。
3. 新购机器排水管有少量水流出，什么原因？
解释：这是出厂检验性能时的残水，属正常情况。
4. 排水动作前，波轮的轻微、持续反复地旋转，什么原因？
解释：为了防止脱水衣物偏于一边产生不平衡现象，造成脱水异响。排水前波轮旋转属正常现象。
5. 衣服洗完后机器发生报警声，什么原因？
解释：这是机器的特有的功能，当洗完衣服后，机器发出报警来提醒用户衣服已洗好，需晾晒。
6. 洗涤过程中进水，什么原因？
解释：此现象是洗衣机正常运行过程，机器的控制电路会时时检测洗衣状态与漂洗状态时的水位，当水位较低时，会自动补水。
7. 最终脱水时停止脱水，显示变成漂洗并进水，什么原因？
解释：这是因为洗涤的衣物挤向一边，使得脱水桶产生不平衡时，机内的微电脑可感知此不平衡而开始进行，（进水一漂洗（1分钟）一排水，即自动水摆平程序）以解决不平衡的现象，是属于正常现象。必要时可以手动暂停后将衣物手动放平了再开机进行脱水。
8. 洗衣、漂洗进水中有时会有电磁噪音，什么原因？
解释：这是进水阀的操作声响，在水压较高的地区，进水中水管偶尔会有声响发出，或进水阀会有“咻咻”的声响发出，可建议将水龙头关小，或做适当调节。
9. 在使用全自动洗衣机时，用桶将水装到洗衣桶内洗衣机不转？
解释：全自动洗衣机在使用时，要注意水位的调整，如果将水位调得较高，但水装得太少的话，洗衣机也是不会转动的，可以将水位调低点，或者是多装点水试一下。

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